I will add your request in your booking and send it to the hotel also and if there is some possibility, they will try hard to arrange what you are asking for.

Yes, I will add your request in your booking and send it to the hotel. Cot is free of charge

Unfortunately we don’t arrange any transport for our customers.

Bed linen, change of towels and room-cleaning are included in our prices.

Unfortunately it is not possible to have an extra bed in your double room.

Yes, your late arrival is not problem, we have a 24 hours reception so there is always somebody to give you the keys from your room.

Yes, you can pay in full by Visa card. At the reception in the hotel you can pay the rest of your amount by cash or by credit card when you arrive.

We can not cancel your reservation booked with some other agency, please, contact them to do this for you

Check- in time for your room is from 2:00 p.m. on. On the day of departure, your room must be empty before 12:00  o’clock. If you arrive before check- in time, a luggage-room can be used without any extra cost until your room is ready. If you wish a late check- out, please consult the reception at least one day in advance, in view of availability and costs.  

You get all the information about renting a car at the reception in your Hotel, it should cost about 50 €per day, it depends, what kind of car you would like to rent etc

Respuesta: A no ser que el tipo de habitación que usted contrata disponga de todos los elementos que nos pide en su petición, nunca se la podremos confirmar al 100% debido a que son habitaciones especiales que posiblemente mucha gente pide; lo que si podemos asegurarle es que haremos todo lo posible por adjudicarle esa habitación, sobre todo si es cliente repetidor

Respuesta: Estimado Homer, desgraciadamente no puedo ayudarle si usted no es el titular de la reserva, deberá ser este quien, proveyendo la información necesaria para verificar que es el titular de la reserva, pueda realizar esta modificación. Es importante que me diga a través de qué agencia realizó usted la reserva, ya que la mayoría de las veces, si no ha realizado la reserva directamente con el hotel, debe contactar con la agencia para realizar sus cambios. 

Respuesta:  No hay problema en colocar una cuna en su habitación si la habitación está preparada para instalarla, el precio de este servicio es gratuíto para nuestros clientes.

Respuesta: En estos precisos momentos estamos desarrolando un módulo mediante el cuál podrá contratar este servicio justo con su habitación o de manera independiente a través de esta misma página o por teléfono con ayuda de uno de nuestros agentes. 

Respuesta: El cambio de sábanas y toallas, así como la limpieza diaria, están incluídos en el precio.

  Respuesta: Algunos de nuestros establecimientos disponen de secador de pelo, pero no todos. Si en la descripción de las habitaciones de su hotel no hace mención al secador, es que no dispone de él.

Respuesta: Por defecto, todos los apartamentos de Grupo Playa Sol disponen de nevera; en cambio, la mayoría de hoteles no disponen de este electrodoméstico, no obstante en la propia ficha del hotel debe hacer mención al mismo.

  Respuesta:  Generalmente los tipos de habitación incluyen en su definición el número máximo de personas que la pueden ocupar; por ejemplo, una habitación doble 1/3 pax es una habitación preparada para 2 personas pero en la que es posible incluir una tercera cama. Una habitación doble por defecto tiene 2 camas, si no hay mención a la posibilidad de una tercera persona, es que no es posible incluir una supletoria.

Respuesta:  Todos los hoteles y apartamentos de nuestra cadena disponen de servivio de recepción las 24 horas por lo que no hay problema en hacer su entrada aunque lleguen tarde; no obstante, le agradecemos nos informe de la hora de llegada para tenerlo en cuenta y administrar bien el número de recepcionistas en el hotel.

I will add your request in your booking and send it to the hotel also and if there is some possibility, they will try hard to arrange what you are asking for.

Yes, I will add your request in your booking and send it to the hotel. Cot is free of charge

Unfortunately we don’t arrange any transport for our customers.

Bed linen, change of towels and room-cleaning are included in our prices.

Unfortunately it is not possible to have an extra bed in your double room.

Yes, your late arrival is not problem, we have a 24 hours reception so there is always somebody to give you the keys from your room.

Yes, you can pay in full by Visa card. At the reception in the hotel you can pay the rest of your amount by cash or by credit card when you arrive.

We can not cancel your reservation booked with some other agency, please, contact them to do this for you.

Check- in time for your room is from 2:00 p.m. on. On the day of departure, your room must be empty before 12:00  o’clock. If you arrive before check- in time, a luggage-room can be used without any extra cost until your room is ready. If you wish a late check- out, please consult the reception at least one day in advance, in view of availability and costs. 

You get all the information about renting a car at the reception in your Hotel, it should cost about 50 €per day, it depends, what kind of car you would like to rent etc.